Från förvirring till fokus - last mile för nöjda återkommande hotellgäster

“Vi hade upparbetade veckovisa rutinlistor i Excel som antingen skrevs ut eller checkades av på datorn. Det var svårt att få en snabb översikt.”

”Jag tycker att systemet fungerar riktigt bra och det har gjort mina arbetspass mycket smidigare.”

”Jag uppskattar verkligen att systemet använder en tidsbaserad checklista med ändringar i realtid. Det är väldigt praktiskt att direkt kunna se vad som är avklarat när mina kollegor bockar av något. Det underlättar också att kunna se om en punkt som gjorts tidigt på dagen behöver ses över igen senare. Funktionen att kunna skriva kommentarer på checklistans punkter är också mycket användbar. Om jag behöver ge mina kollegor extra information om något jag har gjort, eller förklara varför något inte blivit gjort, kan man enkelt göra det via kommentarer. Ett annat plus är möjligheten att skapa olika checklistor utefter behov. Vi kan exempelvis ha separata listor för morgon- och kvällspersonal samt en gemensam veckolista som alla bidrar till. Sen jag som har lite andra arbetsuppgifter än mina kollegor, har en egen checklista bara jag kan se och använda mig utav. Jag skulle även tro att det uppskattas av chefer att man kan tilldela en punkt till sina kollegor eller anställda, vilket skapar tydlighet och ansvarsfördelning. Supporten ger alltid svar inom 5-10 minuter, och det går snabbt för dem att lösa problemet. Detta uppskattas enormt, särskilt eftersom vi förlitar oss så mycket på Carefulkeys under dagarna.Överlag tycker jag att Carefulkeys är väldigt användbart för oss som redan har mycket i huvudet och jobbar i en hektisk miljö. Det ger en trygghet i att veta att allt blir gjort och att inget glöms bort. Det är en säkerhet och underlättar vårt dagliga arbete, speciellt när man jobbar skiftande arbetstider och inte är på jobbet samma tid varje dag.”

“När vi importerade våra checklistor i Carefulkeys märkte jag från första dagen hur mycket tid som frigjordes för mig!”

”Carefulkeys är ett smidigt system och vi använder det dagligen. Sammanställningen över olika händelser och event gör det enklare för alla att hålla koll. Och checklistorna har bidragit till mycket bättre struktur på avdelningen. Dessutom snabb, lyhörd kundsupport som kunnat utveckla systemet efter behov.”

“Mitt team älskar gränssnittet och jag är glad över att göra deras vardag lite enklare, så att de kan fokusera ännu mer på mötet med våra gäster.”

”Jag har tidigare jobbat inom hotellbranschen i över två år, och under det senaste året använde jag CarefulKeys digitala checklistor och rutinlistor i det dagliga arbetet. Det var en otrolig förbättring jämfört med hur vi tidigare arbetade, då vi skrev alla checklistor för hand på papper. Det gamla systemet ledde ofta till att viktig information tappades bort eller att uppgifter glömdes bort i stressiga situationer. Med CarefulKeys blev allt mycket mer strukturerat och lätt att följa upp. Varje avdelning hade sina egna digitala listor, och vi kunde snabbt se vad som var gjort, vad som återstod och om något behövde åtgärdas. Det sparade oss både tid och frustration och framför allt förbättrade det samarbetet mellan personalen. Systemet är väldigt användarvänligt och kräver minimal introduktion, vilket gjorde det enkelt även för nyanställda att komma in i rutinerna. Möjligheten att kommentera direkt i checklistan, följa upp avvikelser och få en tydlig överblick över dagens uppgifter skapade ett helt nytt lugn i arbetsflödet. Jag kan varmt rekommendera CarefulKeys till andra hotell och logianläggningar som vill effektivisera sin drift och höja kvaliteten både internt och ut mot gästen.”